Einführung
Seit Jahrzehnten verlassen sich Hotels auf gedruckte Broschüren, Speisekarten und Wegweiser, um Informationen an Gäste weiterzugeben. Obwohl vertraut, sind diese Materialien teuer in der Produktion, schnell veraltet und werden oft ignoriert. Moderne Reisende hingegen erwarten Informationen, die sofort, mobil und in ihrer eigenen Sprache verfügbar sind.
Aus diesem Grund setzen zukunftsorientierte Hotels zunehmend auf digitale Concierge-Plattformen wie ScanPorter. Durch den Ersatz von Papier mit einer modernen, mobil ausgerichteten Lösung ermöglichen Hotels eine schnellere Kommunikation, senken Kosten, steigern Upselling-Möglichkeiten und stärken ihr umweltfreundliches Markenimage.
Tausende Euro an Druckkosten sparen
Das Drucken von Speisekarten, Spa-Broschüren und Aktivitätsführern ist ein versteckter Kostenfaktor für viele Hotels. Jede Aktualisierung bedeutet neues Design, Druck und Distribution – Kosten, die sich schnell summieren.
Mit ScanPorter kann der Inhalt sofort und ohne erneuten Druck aktualisiert werden. Hotels sparen in der Regel bis zu 90 % der Druckkosten und können die frei gewordenen Ressourcen in die Verbesserung des Gästeerlebnisses investieren.
Sofortige, mehrsprachige Gästekommunikation
Gäste kommen aus aller Welt, und Broschüren in mehreren Sprachen zu drucken ist unpraktisch.
Ein digitaler Concierge löst dieses Problem, indem er 21 Sprachoptionen über einen einzigen QR-Code anbietet. Ob Spa-Angebote, Restaurantmenüs oder Ausflugsdetails – Gäste erhalten sofort Informationen in ihrer bevorzugten Sprache. Das verbessert die Verständlichkeit, reduziert Missverständnisse und lässt sie sich willkommen fühlen.
Ein besseres Erlebnis für Gäste und Mitarbeiter
Für Gäste:
- 24/7 Zugriff auf Hotelservices und lokale Empfehlungen
- Kein Warten an der Rezeption für einfache Fragen
- Nahtloses, modernes mobiles Erlebnis
Für Mitarbeiter:
- Weniger Zeitaufwand für wiederholte Standardinformationen
- Mehr Fokus auf personalisierte, wertschöpfende Interaktionen
- Einfache Inhaltsverwaltung über ein benutzerfreundliches Dashboard
Hotels, die ScanPorter implementieren, berichten oft von höheren Gästebewertungen und weniger Belastung für die Rezeptionsteams.
Neue Umsatzquellen erschließen
Papier zu ersetzen, bedeutet nicht nur Effizienzsteigerung. Ein digitaler Concierge eröffnet auch einen starken Upselling-Kanal.
Hotels können Spa-Behandlungen hervorheben, saisonale Gastronomieangebote bewerben oder Ausflüge und Transfers direkt über die Plattform verkaufen. Da die Angebote genau dann auf dem Gerät des Gastes erscheinen, wenn er Optionen abwägt, sind die Conversion-Raten deutlich höher als bei statischen Broschüren.
Unterstützung von Nachhaltigkeitszielen
Umweltbewusste Reisende entscheiden sich zunehmend für Hotels, die ökologische Verantwortung zeigen.
Durch den papierlosen Einsatz eines digitalen Concierge:
- reduzieren Hotels Abfall
- wird der CO₂-Fußabdruck durch Druck gesenkt
- erkennen Gäste das Hotel als moderne, umweltfreundliche Marke
Fazit
Gedruckte Materialien gehören der Vergangenheit an. Moderne Hotels müssen die Erwartungen der Gäste in Bezug auf Geschwindigkeit, Personalisierung und Nachhaltigkeit erfüllen.
Eine digitale Concierge-Plattform wie ScanPorter macht dies möglich: Sie senkt Druckkosten, überwindet Sprachbarrieren, entlastet Mitarbeiter, erschließt neue Umsätze und stärkt das umweltfreundliche Image eines Hotels.
Eine digitale Concierge-Plattform wie ScanPorter macht dies möglich: Sie senkt Druckkosten, überwindet Sprachbarrieren, entlastet Mitarbeiter, erschließt neue Umsätze und stärkt das umweltfreundliche Image eines Hotels.