Uvod
Desetljećima su se hoteli oslanjali na tiskane brošure, jelovnike i vodiče kako bi gostima pružili informacije. Iako poznati, ti su materijali skupi za izradu, brzo zastarijevaju i često budu zanemareni. Moderni putnici, međutim, očekuju informacije koje su instantne, dostupne na mobitelu i na njihovom jeziku.
Zbog toga se hotelski vizionari sve više okreću digitalnim concierge platformama poput ScanPortera. Zamjenom papira modernim, mobilnim rješenjem, hoteli osiguravaju bržu komunikaciju, smanjuju troškove, povećavaju prilike za dodatnu prodaju i jačaju svoj imidž ekološki odgovornog brenda.
Ušteda tisuća eura na troškovima tiska
Tiskanje jelovnika, spa brošura i vodiča za aktivnosti predstavlja skriveni trošak za mnoge hotele. Svaka izmjena znači novi dizajn, tisak i distribuciju — što se brzo zbraja.
Sa ScanPorterom, sadržaj se može ažurirati trenutno, bez ponovnog tiska. Hoteli u prosjeku uštede do 90% troškova tiska, oslobađajući resurse koji se mogu preusmjeriti u poboljšanje iskustva gosta.
Brza, višejezična komunikacija s gostima
Gosti dolaze iz cijelog svijeta, a tiskanje brošura na više jezika nepraktično je i skupo.
Digitalni concierge to rješava nudeći 21 jezičnu opciju dostupnu putem jednog QR koda. Bilo da pregledavaju spa ponude, jelovnike restorana ili detalje o izletima, gosti trenutno dobivaju informacije na svom jeziku. To povećava jasnoću, smanjuje nesporazume i čini da se osjećaju dobrodošlo.
Bolje iskustvo za goste i osoblje
Za goste:
- 24/7 pristup hotelskim uslugama i lokalnim preporukama
- Nema čekanja na recepciji za osnovna pitanja
- Moderan i jednostavan mobilni doživljaj
Za osoblje:
- Manje vremena potrošenog na ponavljanje istih informacija
- Više fokusa na personalizirane, vrijednije interakcije
- Jednostavno upravljanje sadržajem kroz intuitivan dashboard
Hoteli koji implementiraju ScanPorter često bilježe veće zadovoljstvo gostiju i smanjeni pritisak na recepcijsko osoblje.
Otključavanje novih izvora prihoda
Zamjena papira nije samo stvar učinkovitosti. Digitalni concierge otvara i snažan kanal za dodatnu prodaju.
Hoteli mogu istaknuti spa tretmane, promovirati sezonske gastronomske ponude te prodavati izlete ili transfere izravno kroz platformu. Budući da se promocije pojavljuju na gostovu uređaju upravo u trenutku kada razmatra opcije, stope konverzije znatno su više nego kod statičnih brošura.
Podrška održivim ciljevima
Putnici svjesni ekologije sve češće biraju hotele koji pokazuju odgovornost prema okolišu.
Korištenjem digitalnog conciergea hoteli:
- smanjuju količinu otpada
- umanjuju ugljični otisak nastao tiskom
- grade imidž modernog, ekološki odgovornog brenda
Zaključak
Tiskani materijali pripadaju prošlosti. Moderni hoteli moraju ispuniti očekivanja gostiju u pogledu brzine, personalizacije i održivosti.
Digitalna concierge platforma poput ScanPortera to omogućuje: smanjuje troškove tiska, uklanja jezične barijere, olakšava posao osoblju, otključava dodatne prihode i jača ekološki imidž hotela.
👉 Želite vidjeti kako ScanPorter može transformirati vašu komunikaciju s gostima? Pogledajte Scanporter Demo i unesite budućnost ugostiteljstva u svoj hotel.
