Introduzione
Per decenni, gli hotel si sono affidati a brochure stampate, menu e guide per condividere informazioni con gli ospiti. Sebbene familiari, questi materiali sono costosi da produrre, diventano rapidamente obsoleti e spesso vengono ignorati. I viaggiatori moderni, invece, si aspettano informazioni immediate, accessibili da mobile e nella loro lingua.
Ecco perché gli hotel lungimiranti stanno passando a piattaforme di concierge digitale come ScanPorter. Sostituendo la carta con una soluzione moderna e mobile-first, gli hotel offrono una comunicazione più rapida, riducono i costi, aumentano le opportunità di upselling e rafforzano l’immagine di un marchio eco-sostenibile.
Risparmiare migliaia di euro sui costi di stampa
La stampa di menu, brochure spa e guide alle attività rappresenta una spesa nascosta per molti hotel. Ogni aggiornamento significa nuovo design, nuova stampa e nuova distribuzione — costi che si accumulano rapidamente.
Con ScanPorter, i contenuti possono essere aggiornati istantaneamente senza ristampe. Gli hotel risparmiano in media fino al 90% dei costi di stampa, liberando risorse che possono essere reinvestite nel miglioramento dell’esperienza degli ospiti.
Comunicazione immediata e multilingue con gli ospiti
Gli ospiti provengono da tutto il mondo e stampare brochure in più lingue è impraticabile.
Un concierge digitale risolve questo problema offrendo 21 opzioni linguistiche accessibili tramite un unico QR code. Che si tratti di offerte spa, menu dei ristoranti o dettagli sulle escursioni, gli ospiti ricevono immediatamente le informazioni nella loro lingua preferita. Questo migliora la chiarezza, riduce i malintesi e li fa sentire benvenuti.
Un’esperienza migliore per ospiti e personale
Per gli ospiti:
- Accesso 24/7 ai servizi dell’hotel e ai consigli locali
- Nessuna attesa alla reception per domande di base
- Esperienza mobile fluida e moderna
Per il personale:
- Meno tempo sprecato a ripetere le stesse informazioni
- Maggiore attenzione alle interazioni personalizzate e di valore
- Gestione semplice dei contenuti tramite un pannello intuitivo
Gli hotel che implementano ScanPorter riportano spesso un aumento dei punteggi di soddisfazione degli ospiti e una riduzione della pressione sui team di reception.
Sbloccare nuove fonti di ricavo
Sostituire la carta non riguarda solo l’efficienza. Un concierge digitale crea anche un potente canale di upselling.
Gli hotel possono mettere in evidenza trattamenti spa, promuovere offerte stagionali di ristorazione e vendere escursioni o transfer direttamente tramite la piattaforma. Poiché le promozioni appaiono sul dispositivo dell’ospite proprio mentre sta valutando le opzioni, i tassi di conversione sono significativamente più alti rispetto alle brochure statiche.
Supportare gli obiettivi di sostenibilità
I viaggiatori eco-consapevoli scelgono sempre più spesso hotel che dimostrano responsabilità ambientale.
Con un concierge digitale senza carta:
- gli hotel riducono i rifiuti
- si abbassa l’impronta di carbonio derivante dalla stampa
- gli ospiti percepiscono l’hotel come un marchio moderno ed eco-friendly
Conclusione
I materiali stampati appartengono al passato. Gli hotel moderni devono soddisfare le aspettative degli ospiti in termini di velocità, personalizzazione e sostenibilità.
Una piattaforma di concierge digitale come ScanPorter lo rende possibile: riduce i costi di stampa, abbatte le barriere linguistiche, semplifica il lavoro del personale, genera nuovi ricavi e rafforza l’immagine eco-sostenibile dell’hotel.
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